Fecha: diciembre de 2024
1.1. Las siguientes disposiciones determinan la forma en que Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Suiza («Vorwerk International») y Vorwerk («Vorwerk España Management, S.L., S.C.») («Entidad Local de Vorwerk», denominadas ambas empresas de forma conjunta las «Empresas del Grupo Vorwerk») tratan información sobre «Datos Personales» con respecto al sitio web «Plataforma de Recetas Thermomix®» (en adelante, «Cookidoo®»), la aplicación móvil Thermomix® (en adelante, la «App»), Cookidoo® y la App denominadas conjuntamente («Plataforma») y «Vorwerk Thermomix®», un dispositivo de cocina con conexión opcional a Internet (en adelante, «Thermomix®»). Ambos componentes de la Plataforma, Cookidoo® y la App, proporcionan una funcionalidad idéntica para los mismos fines y utilizando los mismos medios y modalidades de tratamiento; por lo tanto, la App y Cookidoo reciben un tratamiento idéntico en la presente política de privacidad.
2.1 Vorwerk International es el único responsable del tratamiento de los datos encargado de proporcionar la Plataforma y del tratamiento de los Datos Personales para los fines relacionados (consulte los apartados 5.1 – 5.8, excluyendo los apartados 5.9 y 5.10, para más detalles).
2.2 La Entidad Local de Vorwerk es el único responsable del tratamiento de los datos encargado de la distribución del Thermomix® y de proporcionar la tienda electrónica de Vorwerk y del tratamiento de los Datos Personales para los fines relacionados (consulte la Política de privacidad https://www.vorwerk.com/es/es/general/politica-privacidad para obtener más detalles).
2.3 Las Empresas del Grupo Vorwerk, siempre que se le haya solicitado un consentimiento adicional para el tratamiento de datos («Marketing» o «Personalización de contenidos») actúan como corresponsables del tratamiento (consulte los apartados 5.9 y 5.10 para más detalles), que cubre la recopilación mutua y el uso de datos entre Vorwerk International y la Entidad Local de Vorwerk.
2.4 Puede acceder a esta política de privacidad en cualquier momento desde la App, obtenerla desde Cookidoo® en Política de privacidad o, si el Thermomix® está conectado a Internet, puede acceder a ella desde el Thermomix® en el menú Configuración | Privacidad | Política de Privacidad.
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Vorwerk International en:
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Suiza
Dirección de correo electrónico: dpo@vorwerk.ch
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la Entidad Local de Vorwerk en:
Vorwerk España Managements, S.L., S.C
Avda Arroyo del Santo, 5-7
28042 Madrid
Dirección de correo electrónico: protecciondedatos@vorwerk.es
Representante internacional de la UE de Vorwerk:
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Alemania
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Información directamente sobre usted: como su nombre, apellidos, tratamiento (denominados colectivamente «Datos de nombre»); dirección de correo electrónico; número de teléfono; país de residencia, código postal, ciudad, calle (denominados colectivamente «Datos de dirección»); idioma; foto de perfil o avatar.
Información sobre su dispositivo Thermomix®: como el número de serie de Thermomix®, el identificador de Cook-Key®, los accesorios (denominados colectivamente «Datos del dispositivo»); dirección IP.
Información sobre el uso de su Thermomix®: como receta iniciada, recuento de recetas iniciadas, duración, identificador de receta, recetas cocinadas, modos utilizados, número de sesiones por semana, identificador de historial de uso (denominados colectivamente «Datos de uso de Thermomix»).
Información sobre el uso de la Plataforma y sus preferencias: como la fecha de creación de la cuenta (denominada colectivamente «Datos de la cuenta»); favoritos, valoraciones de recetas, búsquedas (denominados colectivamente «Datos de uso de Cookidoo»); estilo de cocción, preferencias de filtros de búsqueda, preferencias de cocción (denominados colectivamente «Preferencias de cocción»).
Identificador único de cliente asignado por Vorwerk: como DCID y CDID (denominados colectivamente «Identificador de cliente»).
Información sobre sus compras de nuestros productos y suscripciones: historial de compras, canal, fecha de compra (denominados colectivamente «Datos transaccionales»); estado de suscripción, tipo de suscripción, historial de suscripción (denominados colectivamente «Datos de suscripción»).
Información sobre el método de pago: referencia al método de pago, últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito (denominados colectivamente «Datos de la tarjeta de crédito»); dirección de correo electrónico de PayPal e identificador del acuerdo de facturación (denominados colectivamente «Datos de PayPal»); nombre del titular de la cuenta, número de referencia asignado por el proveedor de pagos Adyen, identificador del mandato y código de país de dos letras y dos últimos dígitos de su IBAN (denominados colectivamente «Datos de pago SEPA»).
5.1 Vorwerk International trata sus Datos Personales con los siguientes fines:
I. Actividades de tratamiento basadas en la ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
a. Registro de cuenta (5.3)
b. Compra de la suscripción a Cookidoo® (5.4)
c. Atención a las solicitudes de los clientes a través del servicio de atención al cliente (5.5)
II. Actividades de tratamiento basadas en el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
a. Notificación de contenido prohibido (5.6)
b. Obtención de la dirección IP durante la compra de la suscripción a Cookidoo® (5.5)
III. Actividades de tratamiento basadas en el interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
a. Creación de perfiles para ofrecer mejores resultados de búsqueda (5.7)
b. Pedido de ingredientes (5.8)
5.2 Las empresas del Grupo Vorwerk tratan sus Datos Personales con los siguientes fines:
IV. Actividades de tratamiento basadas en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
a. Comunicación de marketing (5.9)
b. Personalización del contenido en los productos y servicios relacionados de Vorwerk (5.10)
5.3 Registro de cuenta
5.3.1 Vorwerk International se reserva el derecho de poner a disposición de los usuarios no registrados determinados contenidos y funcionalidades, como la previsualización de recetas. Si usted decide navegar por las recetas sin una cuenta registrada en un modo de vista previa limitada, no se recopilará ningún dato personal.
5.3.2 Antes de poder utilizar todas las funciones de la Plataforma, deberá registrar una cuenta de usuario. Con este fin, se tratarán los siguientes datos:
• Datos de nombre
• Dirección de correo electrónico
• Datos de dirección (país de residencia)
• Idioma
• Datos de la cuenta
5.3.3 Los datos anteriores son necesarios para proporcionar algunas funciones, como: administrar la cuenta de usuario, crear mis propias recetas (Recetas creadas), crear listas de recetas personalizadas para recopilar, organizar y marcar recetas, crear listas de la compra, guardar colecciones de recetas creadas por Vorwerk International, planificar las recetas de un día para cocinarlas (planificador semanal) o transferir las recetas disponibles en su cuenta de Cookidoo® a su Thermomix®.
5.4 Compra de la suscripción a Cookidoo®
5.4.1 Cuando compre productos o servicios en la Plataforma, deberá enviar información de pago necesaria para tramitar el pago (en función del método de pago, por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o PayPal). Su pago será tramitado por un tercero, el prestador de servicios de pago Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos.
5.4.2 Para presentar una factura, se solicitarán los siguientes datos:
• Datos de nombre
• Datos de dirección
• Dirección IP
• Datos sobre el método de pago (según el método de pago elegido: Datos de la tarjeta de crédito, Datos de PayPal o Datos de pago SEPA)
5.4.3 Vorwerk International está obligado a cumplir una obligación legal tributaria de verificar el país de residencia del cliente mediante su dirección IP para determinar la ubicación geográfica donde se encuentra el dispositivo del cliente.
5.5 Atención a las solicitudes de los clientes a través del servicio de atención al cliente
5.5.1 Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar ciertos datos suyos que dependerán del tipo de contacto deseado y del tipo de solicitudes recibidas, por ejemplo, datos de contacto, datos de la cuenta, datos de suscripción, datos de pago o datos del dispositivo.
5.5.2 Los datos anteriores se utilizarán únicamente para satisfacer la solicitud específica del cliente y solucionar sus problemas, y no se utilizarán para ningún otro fin.
5.6 Creación de perfiles para ofrecer mejores resultados de búsqueda
5.6.1 Después de crear una cuenta de usuario, también puede crear su propio perfil proporcionando información opcional para recibir mejores resultados de búsqueda cuando busque recetas. Los datos precedentes se recopilan a través del perfil:
• Imagen de perfil o avatar
• Preferencias de cocción
• Datos del dispositivo (accesorios)
5.7 Pedido de ingredientes
5.7.1 Puede pedir ingredientes de su lista de la compra, siempre que este servicio esté disponible en su mercado. Dependiendo de su ubicación y de su país, existen distintos distribuidores. Para determinar qué servicio se le puede ofrecer, debe introducir su código postal. A continuación, podrá seleccionar de una lista de distribuidores disponibles a los que desea pedir los ingredientes.
5.7.2 Los siguientes datos se utilizarán para un tratamiento único y no se guardarán en una base de datos.
• Datos de dirección (país de residencia y código postal)
• Dirección IP
5.7.3 Para ayudarnos a encontrar el establecimiento más cercano, utilizamos un complemento proporcionado por el socio externo Northfork AB C/O Insurello Luntmakargatan 26 11137 Stockholm. No se comparten Datos Personales con Northfolk AB C/O. Una vez que elija el establecimiento de la lista y siga el proceso de compra en el sitio web externo, Vorwerk International dejará de ser el responsable del tratamiento de los datos. El establecimiento externo es quien recoge y trata los datos.
5.8 Notificación de contenido prohibido
5.8.1 Puede denunciar a través de la función de aviso los contenidos que se consideren prohibidos en Cookidoo (para más información, consulte las Condiciones de servicio, apartado 4, Restricciones y moderación de contenidos). Para enviar el informe, se le pedirá que facilite su dirección de correo electrónico. También puede decidir enviar su informe de forma anónima, sin facilitar su nombre ni su dirección de correo electrónico.
5.8.2 Después de que envíe la denuncia, el contenido del comentario será revisado manualmente por un moderador de Vorwerk y posteriormente se le notificará la decisión de Vorwerk con respecto a la información a la que se refiere la denuncia y Vorwerk le proporcionará información sobre las posibilidades de recurso con respecto a dicha decisión. En caso de que haya decidido enviar una denuncia anónima, no recibirá el correo electrónico de notificación por nuestra parte.
5.8.3 Se tratarán los siguientes datos:
• Datos de nombre
• Dirección de correo electrónico
5.9 Comunicación de marketing
5.9.1 En caso de que desee recibir información sobre productos de Vorwerk, por ejemplo, Thermomix® y Kobold, y servicios relacionados, por ejemplo, Cookidoo®, nos gustaría recoger y compartir sus datos para este fin entre Vorwerk International y la Entidad Local de Vorwerk, que actúan como corresponsables del tratamiento. Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos.
5.9.2 Si acepta el consentimiento de marketing, se tratarán los siguientes datos:
• Datos de nombre
• Datos de dirección
• Datos transaccionales
• Preferencias de cocción
• Datos de uso de Thermomix
• Datos de suscripción
• Identificador de cliente
• Datos de la cuenta
5.9.3 Las Empresas del Grupo Vorwerk utilizan los datos anteriores para analizar su comportamiento y sus preferencias de cocción, y enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios que se ajusten a sus posibles intereses (por ejemplo, información sobre estas empresas, sus productos y ofertas actuales y encuestas).
5.9.4 En caso de que usted ya haya dado su consentimiento a las comunicaciones de marketing durante el proceso de compra del Thermomix®, no es necesario que vuelva a dar su consentimiento en Cookidoo®, el estado del consentimiento y la redacción exacta de su declaración de consentimiento son visibles también en la Plataforma en Cuenta | Utilización de datos.
5.9.5 Puede darse de baja de la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento, ya sea retirando su consentimiento en Cookidoo® en Cuenta | Utilización de datos, o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada correo electrónico de marketing. Sin embargo, si quiere recibir comunicaciones, pero solo a través de determinados canales, puede desactivar los demás.
5.9.6 Solo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos y le informaremos sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior. Este tratamiento se basa en el interés legítimo. Si no desea que utilicemos sus Datos Personales con fines de marketing directo, haga clic en el enlace para darse de baja que encontrará en su correo electrónico en cualquier momento.
5.10 Personalización del contenido en los productos y servicios relacionados de Vorwerk
5.10.1 En caso de que desee recibir contenido personalizado a través de los productos y servicios relacionados de Vorwerk (es decir, sitios web y aplicaciones locales de Vorwerk o dispositivos de Vorwerk), nos gustaría recopilar y compartir sus datos para este fin entre Vorwerk International y la Entidad Local de Vorwerk, que actúan como corresponsables del tratamiento.
5.10.2 Se recopilarán los siguientes datos en caso de que haya dado su consentimiento para la personalización:
• Datos del historial de uso (identificador del historial de uso, Receta iniciada / recuento de recetas iniciadas / duración / identificador de receta, Recetas cocinadas, Modos utilizados, Número de sesiones por semana)
• Idioma
• Datos de dirección (país de residencia)
• Datos de suscripción
• Datos de uso de Cookidoo
• Identificador de cliente
• Datos de la cuenta
5.10.3 Los datos anteriores serán utilizados por las Empresas del Grupo Vorwerk para los siguientes fines:
5.10.4 En caso de que ya haya dado su consentimiento a la personalización durante el proceso de compra del Thermomix®, no es necesario que vuelva a dar su consentimiento en Cookidoo®, el estado del consentimiento y el texto exacto de su declaración de consentimiento son visibles también en la Plataforma en Cuenta | Utilización de datos.
5.10.5 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad en su cuenta en la Plataforma. Para tal fin, visite «Utilización de datos» en «Cuenta» y mueva la barra para retirar su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta al uso de la Plataforma ni del Thermomix®.
5.10.6 En caso de utilizar TM5, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Configuración | Privacidad | Diagnóstico.
5.10.7 Cuando use el dispositivo TM5, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Diagnóstico y uso del Thermomix®. Además, para retirar su consentimiento de forma eficaz al utilizar el dispositivo TM5, es necesario que sincronice con éxito su Thermomix® con Cookidoo® después de cambiar la configuración.
6.1 Utilizamos cookies en la Plataforma para ofrecerle la mejor experiencia de usuario cuando la visita. Las cookies son conjuntos de datos que se almacenan en su navegador y que contienen datos.
6.2 Encontrará toda la información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies, a la que se puede acceder mediante un enlace que se puede encontrar en el pie de nuestras páginas web o el mensaje emergente de las Cookies.
7.1 Compartimos Datos Personales con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y nos ayudan a llevar a cabo la relación comercial con usted y a prestarle servicios; se trata de los siguientes tipos de proveedores:
Proveedores de alojamiento de TI
Proveedores de servicios de comunicación
Proveedores de servicios de pago
Proveedores de atención al cliente
Proveedores de servicios de marketing
7.2 Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a la confidencialidad y tienen la obligación de cumplir la lista de medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen i) gestión de la seguridad de la información, ii) evaluación de los riesgos para la seguridad de la información y iii) medidas de seguridad de la información (por ejemplo, controles físicos, controles de acceso lógico, protección contra malware, medidas de encriptación de datos, medidas de gestión de copias de seguridad y recuperación).
7.3 Los proveedores de servicios mencionados en la política pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Solo transferimos sus Datos Personales a países que se considera que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que la Comisión Europea no haya determinado que el país al que se transfieren los datos es un país con un nivel de protección adecuado, exigimos a dichos destinatarios que cumplan las medidas de protección de datos, como cláusulas contractuales estándar, y que ofrezcan las garantías adecuadas de acuerdo con las directrices de la Comisión Europea. Puede obtener una copia de las garantías poniéndose en contacto con el delegado de protección de datos en dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 Podemos divulgar Datos Personales a autoridades públicas, reguladores u organismos gubernamentales o tribunales cuando estamos obligados a revelar información por la ley o regulación aplicable, en virtud de un código de práctica o conducta, a petición suya, o para salvaguardar nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
8.1 Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si Vorwerk International somete a tratamiento sus Datos Personales y, en caso de que así sea, Vorwerk International deberá facilitarle acceso e información sobre los datos almacenados por Vorwerk International en relación con usted o con su seudónimo.
8.2 Derecho de rectificación
Tiene derecho a la corrección de los datos en caso de que sus Datos Personales recogidos sean incorrectos.
8.3 Derecho a la limitación del tratamiento de datos
Tiene derecho a obtener una limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. Tal circunstancia puede ser, por ejemplo, cuando cree que sus Datos Personales no son exactos o si no necesitamos los Datos Personales para el fin original del tratamiento, pero usted necesita que conservemos dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
8.4 Derecho a la portabilidad de los datos
En ciertas circunstancias, tiene derecho a recibir sus Datos Personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene usted derecho a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento sin obstáculos o pedirnos a nosotros que lo hagamos.
8.5 Derecho a oponerse al tratamiento
Tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, en particular si tratamos sus Datos Personales sobre la base legal de los intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o si utilizamos sus Datos Personales con fines de marketing.
8.6 ¿Cómo puede ejercer estos derechos?
Si tiene preguntas sobre el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de limitación del tratamiento de datos, el derecho de oposición al tratamiento de datos y el derecho de portabilidad de datos, póngase en contacto con el delegado de protección de datos en dpo@vorwerk.ch.
8.7 Derecho de supresión
8.7.1 Puede utilizar una funcionalidad de autoservicio para eliminar su cuenta Cookidoo®, disponible en la App, haciendo clic en la pestaña «Eliminar cuenta» de su cuenta. Tras hacer clic de nuevo en el botón «Eliminar cuenta», su solicitud de eliminación nos será remitida y su cuenta será eliminada. Ya no podrá usar ni iniciar sesión en Cookidoo®.
8.7.2 También puede eliminar su cuenta de Cookidoo® enviando un correo electrónico con la solicitud de eliminación de la cuenta a dpo@vorwerk.ch
8.7.3 En ambos casos, la eliminación de la cuenta no es reversible y significa que toda la configuración, el contenido creado, el contenido adquirido y las suscripciones activas se eliminarán y no se podrán restaurar.
8.7.4 También puede eliminar los siguientes datos:
• Datos almacenados en Thermomix® utilizando la función de restablecimiento de fábrica en el menú de configuración del Thermomix®
• La configuración de red en su Thermomix® conectada a Internet mediante la función de restablecimiento de red en el menú de Configuración del Thermomix®
• Las recetas almacenadas en el Thermomix® o en el Cook-Key® Mediante la función del restablecimiento en el menú de Configuración del Thermomix®
8.8 Derecho a retirar el consentimiento
8.8.1 Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad en su cuenta en la Plataforma. Para tal fin, visite «Utilización de datos» en «Cuenta» y mueva la barra para retirar su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta al uso de la Plataforma ni del Thermomix® y no afecta a la legalidad del tratamiento de datos basado en el consentimiento antes de su retirada.
8.8.2 En caso de que no desee recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, también puede retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en el pie de página del correo electrónico de marketing que haya recibido de nosotros.
9.1.1 Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el Estado miembro de su residencia habitual. Siga el enlace para conocer los datos de contacto de la autoridad de control de su país de residencia.
9.1.2 Si no está satisfecho con cualquier aspecto relativo al tratamiento de sus Datos Personales por Vorwerk International, nos gustaría entenderlo y debatir con usted para ver cómo podemos mejorar la situación. No dude en ponerse en contacto con el delegado de protección de datos en dpo@vorwerk.ch. Sin embargo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local.
10.1 En el Grupo Vorwerk hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales y evitar su destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento.
10.2 Todos los empleados de Vorwerk que accedan a Datos Personales deben cumplir las políticas y procesos internos que garantizan un tratamiento seguro y confidencial de los Datos Personales.
11.1 Vorwerk almacena sus Datos Personales mientras usted decida utilizar su cuenta registrada en la Plataforma para prestarle nuestros servicios y permitirle utilizar la Plataforma. Por lo tanto, eliminamos los Datos Personales en cuanto usted decide no mantener su cuenta en la Plataforma. En caso de que su cuenta haya estado inactiva durante 2 años desde el último inicio de sesión en la Plataforma, primero le enviaremos un correo electrónico para recordarle que debe iniciar sesión en su cuenta. En caso de que no realice ninguna acción, su cuenta se eliminará automáticamente. La eliminación es permanente y no se puede revertir con posterioridad.
11.2 En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, y usted retire su consentimiento, Vorwerk eliminará o anonimizará sus Datos Personales sin demora indebida tras la retirada del consentimiento.
11.3 En caso de que haya adquirido una suscripción, Vorwerk deberá almacenar algunos datos transaccionales en modo de archivo, con el fin de cumplir con las obligaciones fiscales y contables, durante un máximo de 10 años a partir de la última suscripción adquirida. Esto significa que el acceso a estos Datos Personales está estrictamente limitado a aquellas personas que necesitan acceder para cumplir con la obligación legal.
11.4 Los criterios que Vorwerk utiliza para determinar los plazos de conservación de sus Datos Personales incluyen los requisitos de conservación de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables y nuestros requisitos operativos, tales como el mantenimiento de las cuentas, la gestión de la relación con los clientes o para responder a demandas legales, reclamaciones y solicitudes de agentes de la autoridad y de organismos reguladores.
Esta Política de privacidad se actualizó en noviembre de 2024. Nos reservamos el derecho de modificar la política ocasionalmente si se producen cambios en el tratamiento de los datos. En el caso de actualización de la Política de privacidad, tomaremos las medidas necesarias para informarle de la actualización con los medios adecuados, como a través de un aviso exhibido al iniciar sesión en su cuenta, o por otros medios si son más convenientes (por ejemplo, el correo electrónico).
