Política de privacidad

Política de privacidad para la Plataforma de Recetas Thermomix® (Cookidoo®), la aplicación Thermomix® App y el Thermomix®

27 Febrero de 2019

  1. Disposiciones generales
  2. Plataforma
  3. Thermomix®
  4. Seguimiento del comportamiento de uso
  5. Atención al cliente
  6. Datos de pago
  7. Marketing por correo electrónico
  8. Destinatarios de los datos personales
  9. Sus derechos
  10. Seguridad de los datos
  11. Conservación y eliminación de datos por parte de Vorwerk International
  12. Estado de la Política de privacidad
  13. Delegado de protección de datos

1 Disposiciones generales

1.1 Las siguientes disposiciones establecen el modo en que Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, CH-8807 Freienbach, Suiza (“Vorwerk International”) y Vorwerk España Management S.L.,S.COM, Avda. Arroyo del Santo 7, 28042, Madrid, España (la “Entidad Local Vorwerk”, ambas empresas, conjuntamente, las “Empresas del Grupo Vorwerk”) gestionan sus datos personales en relación con el sitio web “Plataforma de Recetas Thermomix®” (“Cookidoo®”), la aplicación móvil de Thermomix® “TM App” (la “App”, Cookidoo® y la aplicación se denominan conjuntamente la “Plataforma”) y el “Thermomix® de Vorwerk”, un dispositivo de cocina con conexión a Internet opcional (“Thermomix®”). La venta del Thermomix® cuenta con el apoyo de un equipo de asesores de Thermomix® (“el/la asesor/a de Thermomix®”) que organiza demostraciones culinarias y otros eventos, ofrece presentaciones profesionales y experiencias de primera mano sobre el uso del Thermomix®.

1.2 Para evitar dudas, las Empresas del Grupo Vorwerk no actúan como corresponsables, a menos que se indique explícitamente lo contrario. A menos que se describa explícitamente a continuación, cada transferencia de datos entre las Empresas del Grupo Vorwerk es una transferencia de un responsable del tratamiento a otro responsable del tratamiento y no un tratamiento de una Empresa del Grupo Vorwerk en nombre de la otra. La relación entre las Empresas del Grupo Vorwerk se describe con detalle en esta Política de privacidad.

1.3 Vorwerk International es el proveedor de la Plataforma, mientras que la Entidad Local Vorwerk distribuye el Thermomix®.

1.4 La información detallada sobre el manejo de sus datos se proporciona a continuación en esta Política de privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través de la información de contacto proporcionada en el apartado 13 a continuación.

1.5 Puede acceder a esta información sobre privacidad en cualquier momento desde la aplicación, obtenerla desde Cookidoo® en Política de privacidad o, si el Thermomix® está conectado a Internet, puede acceder a ella desde el Thermomix® en el menú Configuración | Privacidad | Política de Privacidad.

1.6 El responsable del tratamiento de todos los datos es Vorwerk International, como se describe a continuación. Sin embargo, en determinados casos descritos en esta Política de Privacidad, los datos pueden ser transferidos a otras personas jurídicas que se convertirán en los encargados del tratamiento de dichos datos transferidos. A continuación, en la política se proporciona información detallada sobre el manejo de sus datos. Si tiene preguntas o comentarios, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través de la información de contacto proporcionada en el apartado 13 a continuación.

2 Plataforma

2.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 2 únicamente se aplican al uso de la Plataforma. No son aplicables en relación al Thermomix®. Ambos componentes de la Plataforma, Cookidoo® y la aplicación tienen una funcionalidad idéntica; así, la App y Cookidoo se tratan de forma idéntica en este apartado 2.

2.2 Si descarga la aplicación en su versión Apple iOS, la descarga será tramitada a través de la tienda de aplicaciones de “iTunes”, operada por Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE. UU. (“Apple, Inc”) con el fin de gestionar la App, y los datos serán transferidos a Apple, Inc. Para más información sobre el tratamiento de sus datos por Apple, Inc., puede visitar http://www.apple.com/legal/privacy/.

2.3 Si descarga la App como versión Android, la descarga se tramitará a través de la tienda de aplicaciones “Google Play” operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU. (“Google LLC”) con el fin de utilizar la App, y los datos se transferirán a Google LLC. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Google Inc., visite http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

2.4 Uso de la Plataforma sin cuenta registrada

2.4.1 Al acceder a la Plataforma, por motivos técnicos, los siguientes datos se enviarán automáticamente a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora
  • Cantidad de datos transmitidos
  • Dispositivo y navegador de acceso
  • Sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo de acceso
  • Una notificación de si el acceso se ha realizado correctamente

2.4.2 Los datos anteriores se tratarán para permitirle utilizar de forma técnica la Plataforma. Adicionalmente, es posible que los datos se utilicen con finalidades estadísticas y para mejorar el servicio ofrecido, de forma anónima. Dichos datos se tratan sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).

2.4.3 En la Plataforma, puede examinar las recetas sin una cuenta registrada en un modo de vista previa limitada. En este caso, las siguientes funciones se proporcionan entre otras en el sitio web:

  • Navegar por el sitio web
  • Buscar recetas
  • Abrir vistas previas de recetas
  • Guardar las últimas búsquedas realizadas por el usuario
  • Obtener más información sobre los productos ofrecidos por Vorwerk
  • Leer contenido editorial, como artículos

2.4.4 Dichos datos se tratan sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).

2.5 Uso de la Plataforma con una cuenta registrada

2.5.1 Antes de poder utilizar el contenido completo de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Para este fin, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios):

  • Dirección de correo electrónico*
  • Contraseña*
  • País de residencia*
  • Dirección postal*
  • Nombre, apellidos
  • Idioma
  • Número de identificación fiscal

2.5.2 Los datos anteriores son obligatorios para proporcionar las siguientes funciones:

  • Crear y administrar la cuenta de usuario
  • Crear listas de recetas personalizadas para recopilar, organizar y marcar recetas
  • Crear listas de la compra
  • Guardar colecciones de recetas creadas por Vorwerk International
  • Preparar recetas para un día en que cocinarlas (planificador semanal)
  • Comprar y administrar una suscripción a Cookidoo®, comprar productos adicionales

2.5.3 El uso de todas estas funciones anteriores es opcional. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

2.6 Asignación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®

2.6.1 Si tiene un Thermomix® TM5 con un Cook-Key®, opcionalmente puede asignar su Thermomix® a su cuenta Cookidoo® introduciendo un número de serie de su dispositivo Thermomix® en su Cuenta.

2.6.2 En caso de que su Thermomix® esté conectado a Internet (consulte la sección 3.4 a continuación), seguidamente puede transferir recetas disponibles en su cuenta Cookidoo® a su Thermomix®. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

2.7 Cookies

Utilizamos cookies en la Plataforma para ofrecerle la mejor experiencia de usuario cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son conjuntos de datos que se almacenan en su navegador y que contienen datos. Encontrará toda la información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies, a la que se puede acceder mediante un enlace que se puede encontrar en el pie de nuestras páginas web y en la configuración de la Aplicación.

3 Thermomix®

3.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 3 se aplican únicamente al uso de Thermomix®.

3.2 Además de los apartados siguientes, se tratarán más datos en caso de la asignación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®. Consulte el apartado 2.6 a este respecto.

3.3 Si ha dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso, los datos adicionales pueden tratarse como se describe en el apartado 4.4 a continuación.

3.4 Conexión de un Thermomix® a Internet

3.4.1 Al conectar un Thermomix® a Internet, los datos descritos en el apartado 2.4.1 se tratan para que pueda conectar el Thermomix® con Internet y con la Plataforma.

3.4.2 Además, los siguientes datos serán transferidos a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Dirección MAC de Cook-Key®
  • Número de serie de Cook-Key®
  • Fecha y hora
  • Cantidad de datos transmitidos
  • Acceso al dispositivo
  • Sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo de acceso
  • Notificación de si el acceso se ha realizado correctamente
  • En caso de conexiones fallidas, el motivo del fallo en forma de código de error

3.4.3 Solo se utilizará para mejorar la calidad de la conexión del wifi y la conectividad a Internet del Thermomix®. Dichos datos se tratan sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).

4 Seguimiento del comportamiento de uso

4.1 Nos gustaría entender mejor cómo utilizan el Thermomix® para mejorar nuestros servicios y productos. Además, quisiéramos facilitarle contenidos y ofertas que encajen con sus posibles intereses. Para este fin, le solicitamos su consentimiento para realizar un seguimiento de su comportamiento de uso el Thermomix®.

4.2 Le preguntamos por tanto para el seguimiento el Thermomix® y puede dar y retirar su consentimiento por separado en cualquier momento. La negativa o revocación de dicho consentimiento no afecta al uso del Thermomix®.

4.3 Los datos descritos en los siguientes apartados 4.4 a continuación se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

4.4 Seguimiento de su Thermomix®

4.4.1 En caso de que haya dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso del Thermomix®, se aplica lo siguiente.

4.4.2 Cuando esté conectado a Internet, Thermomix® transfiere los siguientes datos a Vorwerk International:

  • Dirección IP
  • Número de serie del Thermomix®
  • Identificación de usuario
  • Si procede, identificación de Cook-Key® (dirección MAC)
  • Latitud y longitud (derivadas de la dirección IP)
  • Código postal (derivado de la dirección IP)
  • Funciones o ajustes y sus parámetros utilizados (p. ej., cocinar, batir con revoluciones/minuto)
  • Anotación horaria y duración de las funciones utilizadas
  • Los datos recopilados en el curso de la conexión de un Thermomix® a Internet, según se describe en el apartado 3.4.1
  • Datos de uso por sesión de cocción: Actividades del usuario (p. ej., qué receta se ha cocinado, qué funciones de Thermomix® se han utilizado)

4.4.3 Los datos anteriores se transferirán a la Entidad local de Vorwerk y serán utilizados por las Empresas del Grupo Vorwerk para los siguientes fines:

  • Mejorar la experiencia del usuario al utilizar Thermomix®
  • Sugerir y recomendar contenido más relevante (como recetas)
  • Sugerir colecciones de recetas similares
  • Filtrar resultados de búsqueda
  • Análisis de los datos de uso
  • Información sobre el comportamiento del usuario e interacción con la Plataforma y Thermomix®
  • Mejora de los servicios y productos
  • Recomendación de contenido personalizado y pertinente
  • Información sobre el comportamiento del usuario e interacción con el Thermomix®

4.4.4 Además de lo mencionado anteriormente, las Empresas del Grupo Vorwerk proporcionarán los datos relativos al uso de su Thermomix® a su Asesor/a de Thermomix®. De acuerdo con la información anterior, es posible que su Asesor/a de Thermomix® contacte con usted para proporcionarle contenido y ofertas que encajen son sus posibles intereses; el contacto por correo electrónico tendrá lugar únicamente si usted ha dado su consentimiento adicional para la recepción de dichos correos electrónicos comerciales.

4.4.5 Las disposiciones de este apartado 4.5 únicamente se aplican al uso del Thermomix® y exclusivamente cuando el Thermomix® está conectado a Internet. No son aplicables en relación al uso de la Plataforma.

4.4.6 En caso de utilizar TM5, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Configuración | Privacidad | Diagnóstico

Acepto que mi comportamiento de uso relativo al Thermomix® puede ser seguido por Vorwerk International Strecker & Co. (Suiza) y transferido a Vorwerk España Management S.L.,S.COM y a mi Asesor/a de Thermomix® (todos denominados en lo sucesivo “Vorwerk”), y que Vorwerk puede analizar mi comportamiento de uso a fin de mejorar los productos y servicios y para brindarme contenido y ofertas que se ajusten a mis posibles intereses.

Los detalles se exponen en el apartado 4.4 de la Política de Privacidad. Puedo deshabilitar (y volver a habilitar) esta opción en cualquier momento cambiando mi configuración de privacidad en Cuenta | Utilización de los datos.

4.4.7 Cuando use el dispositivo TM5, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Diagnóstico y uso del Thermomix®. Además, para retirar su consentimiento de forma eficaz al utilizar el dispositivo TM5, es necesario que sincronice con éxito su Thermomix® con Cookidoo® después de cambiar la configuración.

5 Atención al cliente

5.1 Al ponerse en contacto con atención al cliente, podemos recoger ciertos datos. Según el tipo de contacto deseado y el tipo de solicitudes recibidas, estos datos pueden variar de estar relacionados con la resolución de un problema técnico a las solicitudes de protección de datos, como para acceder a datos o eliminar datos. Si es necesario, también podemos tratar los datos descritos en los apartados 2.4.1, 2.5.1, 3.4.2, 4.4.2 para abordar sus solicitudes.

5.2 Los datos anteriores se utilizarán para cumplir con la solicitud específica de atención al cliente.

5.3 Los datos anteriores se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

6 Datos de pago

6.1 Cuando compre productos o servicios en la Plataforma, deberá enviar información de pago necesaria para tramitar el pago (en función del método de pago, por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito). Su pago será tramitado por un tercero, el prestador de servicios de pago Elavon Merchant Services, Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt/Main, Alemania.

6.2 Para presentar una factura adecuada, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios):

  • País*
  • Tratamiento*
  • Nombre, apellidos*
  • Dirección postal*
  • Nombre de la empresa
  • Número de identificación fiscal

6.3 Los datos anteriores se utilizarán para tramitar la compra. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).

7 Marketing por correo electrónico

7.1 Vorwerk International facilita, cada cierto tiempo, información sobre ofertas especiales y descuentos promocionales a través del correo electrónico. En dichos correos electrónicos comerciales, recibirá información sobre los productos de las Empresas del Grupo Vorwerk y las ofertas y estudios vigentes, siempre que usted se haya registrado para ello.

7.2 Al aceptar la recepción de correos electrónicos comerciales, se tratarán los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico
  • Estado de la suscripción
  • Dispositivos registrados
  • País de residencia
  • Tipo de suscripción

7.3 Las empresas del Grupo Vorwerk utilizan los datos anteriores para proporcionar correos electrónicos comerciales que se ajusten a sus posibles intereses (p. ej., información sobre estas empresas, sus productos y sus ofertas y encuestas actuales).

7.4 Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos comerciales en cualquier momento, bien dándose de baja del servicio en Cookidoo®, bien haciendo clic en el enlace “Darme de baja” que aparece al final de cada correo electrónico comercial.

7.5 Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

7.6 Los datos descritos en este apartado se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

8 Destinatarios de los datos personales

8.1 Al prestarle servicios, es posible que compartamos datos personales con otras personas que actúan en nuestro nombre o que están involucrados de alguna otra manera en la operación, incluidos:

  • Proveedores de servicios con los que se están compartiendo datos personales
  • Otros socios comerciales que nos prestan servicios, como
    • Proveedores de alojamiento de TI
    • Proveedores de servicios de comunicación
    • Proveedores de servicios de pago
    • Proveedores de atención al cliente
    • Proveedores de servicios de marketing

8.2 Los destinatarios de los datos personales enumerados anteriormente pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario y a menos que el país al que se transfieren los datos haya sido determinado por la Comisión Europea como país con un nivel adecuado de protección, exigimos que dichos destinatarios cumplan con medidas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, la oferta de garantías adecuadas de acuerdo con las directrices de la Comisión Europea o de la certificación del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU.

8.3 Sincronización y actualización de los datos del cliente entre las Empresas del Grupo Vorwerk

8.3.1 Las Empresas del Grupo Vorwerk tienen la intención de mantener actualizados los datos de contacto del cliente. El Thermomix® y la Plataforma son suministrados por diferentes Empresas del Grupo Vorwerk. En caso de que usted aporte datos de contacto actualizados a una de las Empresas del Grupo Vorwerk, también quisiéramos poder actualizar esta información en la otra Empresa del Grupo Vorwerk. Para hacerlo, le pedimos su consentimiento para sincronizar dichos datos.

8.3.2 En caso de que haya dado su consentimiento para la sincronización de datos de clientes entre Empresas del Grupo Vorwerk, los siguientes datos se intercambiarán entre las Empresas del Grupo Vorwerk, en la medida en que existan dichos datos:

  • Datos de la cuenta de usuario según se describe en el apartado 2.5.1
  • Su número de serie Thermomix® o Cook-Key® como se describe en el apartado 2.6.1

8.3.3 Los datos anteriores serán intercambiados entre y tratados por las Empresas del Grupo Vorwerk para mantener actualizadas sus bases de datos. Solo se llevará a cabo un tratamiento adicional cuando esté legalmente permitido, p. ej., tratamiento para el seguimiento del comportamiento de uso en caso de consentimiento adicional sujeto al apartado 4 o marketing por correo electrónico en caso de consentimiento adicional sujeto al apartado 7.

8.3.4 Puede usted retirar su consentimiento en cualquier momento, p. ej., enviando un correo electrónico a dpo@vorwerk.ch o cambiando la configuración de privacidad en su cuenta de usuario de Thermomix® en la Plataforma.

8.3.5 Puede encontrar el texto exacto de su consentimiento en Cuenta | Utilización de datos

8.3.6 Los datos descritos en este apartado se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).

8.4 Intercambio de datos con agentes de la autoridad

8.4.1 Podríamos estar obligados a transferir datos personales a las autoridades policiales en el sentido del Art. 6 (1) c del RGPD.

8.4.2 Vorwerk International se reserva el derecho a compartir información pertinente con el fin de prevenir y enjuiciar actos delictivos en el caso de que observemos cualquier comportamiento ilegal relativo al uso de la Plataforma o del Thermomix®, en defensa de nuestros intereses legítimos de proteger a nuestra empresa y a otros usuarios de Cookidoo o del Thermomix®.

9 Sus derechos

9.1 Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD)

Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si Vorwerk International somete a tratamiento sus datos personales y, en caso de que así sea, Vorwerk International deberá facilitarle acceso e información sobre los datos almacenados por Vorwerk International en relación con usted o con su seudónimo.

9.2 Derecho a rectificación (Art. 16 del RGPD)

Usted tiene derecho a la corrección de los datos en caso de que sus datos personales recogidos sean incorrectos.

9.3 Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)

9.3.1 Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales sin demora indebida en determinadas circunstancias. Tales circunstancias pueden ser, por ejemplo, si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron o si retira el consentimiento en el que se basa nuestro tratamiento en virtud del Art. 6 (1) a del RGPD y si no existe ningún otro fundamento legal para su tratamiento.

9.3.2 Puede eliminar totalmente su cuenta de usuario en la Plataforma. Para ello, deberá enviar un correo electrónico con el asunto “delete my profile” (eliminar mi perfil) a la dirección dpo@vorwerk.ch Tenga en cuenta que, una vez eliminada la cuenta de usuario, no será posible utilizar Cookidoo® o la App.

9.3.3 También puede eliminar los siguientes datos:

  • Datos almacenados en Thermomix® utilizando la función de restablecimiento de fábrica en el menú de configuración del Thermomix®
  • La configuración de red en su Thermomix® conectada a Internet mediante la función de restablecimiento de red en el menú de Configuración del Thermomix®
  • Las recetas almacenadas en el Thermomix® o en el Cook-Key® Mediante la función del restablecimiento en el menú de Configuración del Thermomix®

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD)

Tiene derecho a obtener una limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. Tal circunstancia puede ser, por ejemplo, cuando cree que sus datos personales no son exactos o si no necesitamos los datos personales para el fin original del tratamiento, pero usted necesita que conservemos dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD)

Bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene usted derecho a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento sin obstáculos o pedirnos a nosotros que lo hagamos.

9.6 Derecho a oponerse al tratamiento (artículo 21 del RGPD)

Tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular si tratamos sus datos personales sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f del RGPD) o si utilizamos sus datos personales con fines de marketing.

9.7 Derecho a retirar el consentimiento

9.7.1 Si tratamos sus datos personales a partir de un consentimiento dentro del significado del Art. 6 (1) a del RGPD, tiene usted el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su revocación.

9.7.2 Para instrucciones específicas sobre cómo retirar el consentimiento, consulte también

  • el apartado 4, en particular los apartados 4.4.7 relativos al seguimiento del comportamiento de uso en la Plataforma y en su Thermomix®
  • el apartado 7.4 sobre cómo darse de baja de los correos electrónicos comerciales
  • el apartado 8.3.4 en relación con la sincronización de datos de clientes entre Empresas del Grupo Vorwerk

9.8 Cómo ejercer sus derechos de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, la divulgación, la rectificación, el bloqueo o la supresión de los datos o la oposición a un tratamiento concreto de datos o sobre la portabilidad de los datos, contacte con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto que se indican más abajo, en el apartado 13.

9.9 El derecho a presentar una reclamación

9.9.1 Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro de su residencia habitual.

9.9.2 Si no está satisfecho con cualquier aspecto relativo al tratamiento de sus datos personales por Vorwerk International, nos gustaría entenderlo y debatir con usted para ver cómo podemos mejorar la situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13. Sin embargo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local.

10 Seguridad de los datos

En Vorwerk International hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción, la pérdida o alteración accidental o ilícita, la divulgación o el acceso no autorizados de datos personales transmitidos, conservados o tratados.

11 Conservación y eliminación de datos por parte de Vorwerk International

11.1 Almacenamos sus datos personales y otra información (p. ej., datos contables relacionados con sus compras) durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, para permitirle utilizar nuestros sitios web y nuestros productos, para cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), para resolver disputas con otras partes y de otro modo, según sea necesario, para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio. Como consecuencia, eliminamos los datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines anteriormente mencionados.

11.2 En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento y usted retire su consentimiento, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales sin demora indebida tras la retirada, a menos que exista una base legal para conservar los datos.

11.3 Si almacenamos datos personales con el único fin del cumplimiento de las leyes sobre retención de documentos, almacenaremos estos datos personales en modo archivo. Esto significa que el acceso a estos datos personales está estrictamente limitado a aquellas personas que puedan necesitar acceso para cumplir con las leyes anteriormente mencionadas.

11.4 Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación de sus datos personales incluyen los requisitos de conservación de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables y nuestros requisitos operativos, tales como el mantenimiento de las cuentas, la gestión de la relación con los clientes o para responder a demandas legales, reclamaciones y solicitudes de agentes de la autoridad y de organismos reguladores. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención específico para ciertos tipos de datos personales que tratamos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13.

12 Estado de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó en febrero de 2019. Nos reservamos el derecho de modificar el aviso ocasionalmente si se producen cambios en el tratamiento de los datos. En el caso de actualización de la Política de privacidad, tomaremos las medidas necesarias para informarle de la actualización con los medios adecuados, como a través de un aviso exhibido al iniciar sesión en su cuenta, o por otros medios si son más convenientes (por ejemplo, el correo electrónico).

13 Delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Vorwerk International en

Vorwerk International Strecker & Co.
Wolleraustrasse 11a, POB 261
CH – 8807 Freienbach
Suiza
dpo@vorwerk.ch